רפרנט/ית גבייה

תיאור המשרה

התפקיד כולל ניהול תהליכי גבייה מקצועיים, טיפול בחובות לקוחות והבטחת תזרים מזומנים יעיל עבור החברה.

1. גבייה מלקוחות-  ביצוע שיחות טלפון יזומות ללקוחות ,עבודה על פי דוחות גבייה.
2. ניהול דוחות גבייה שוטפים- מעקב גבייה שוטף אחר ביצוע הסדרי תשלום וטיפול בסטיות.
3. פתיחת לקוחות- רישום לקוחות חדשים במערכת, אימות פרטים ויצירת כרטיסי לקוח.
4. בדיקת לקוחות במערכות מידע- אימות נתונים של לקוחות במאגרי מידע חיצוניים בדיקה ראשונית.
5. מענה בתעודות משלוח- טיפול במסמכי משלוח להשגת תעודות חתומות מול המחלקה המטפלת.
6. ניהול אדמיניסטרטיבי- הכנת דוחות ניהוליים לגבי מצב החובות והגבייה, תיעוד מקיף של כל הטיפולים והפעילויות מול הלקוחות
7. תיאום ועבודה ממשקית עם מחלקות נוספות (מכירות, הנהלת חשבונות)

דרישות המשרה

1. לפחות 3 שנות ניסיון בתחום הגבייה – חובה.
2. ניסיון בגבייה בחברה גדולה או בענף הבנייה/תעשייה - יתרון משמעותי.
3. שליטה גבוהה באקסל - ברמה מתקדמת.
4. היכרות עם מערכות ERP וידע בתוכנת PRIORITY - יתרון משמעותי.
5. יכולת עבודה עצמאית ותחת לחץ - יכולת התמודדות עם מטלות מרובות ולוחות זמנים.
6. דיסקרטיות וזהירות בטיפול במידע רגיש.
7. תודעת שירות גבוהה - גישה מקצועית ואדיבה כלפי לקוחות, סבלנות, התמדה ויכולת התמודדות עם מצבים מאתגרים.
8. כישורי תקשורת ושכנוע מעולים- יכולת ביטוי בכתב ובעל פה, מיומנות בניהול שיחות גבייה.
9. פרטים נוספים- המשרה במפרץ חיפה, משרה מלאה+ שעות נוספות על פי הצורך, ניידות חובה.